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第32题
以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中,正确的是
( )
。
A.
CRM以产品为中心,增强客户的满意度
B.
CRM通过发掘潜在客户,实现一对多营销
C.
CRM加强与客户联系,企业运营成本提高
D.
CRM提供丰富的数据和智能化分析,服务企业经营决策
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